Artículo 1.9 del Manual del abordamiento de calidad, norma ISO 9001, con hipnosis. Gestión de reclamaciones y quejas en hipnosis. A la
Sociedad de Hipnosis Profesional, pueden llegar reclamaciones y/o quejas de varios tipos.
Reclamaciones de profesionales de la hipnosiss no afiliados: Dirigidas hacia aquellos profesionales de la
hipnosis ajenos o no afiliados a la
Sociedad de Hipnosis Profesional, los cuales se encuentran fuera de la co- bertura del servicio de abordamiento de calidad en
hipnosis de la
Sociedad de Hipnosis Profesional, sin deon- tología profesional, ni cobertura profesional alguna, ni civil, ni subsidiaria.
La
Sociedad de Hipnosis Profesional, advierte severamente a los clientes y/o consumidores de su incapa- cidad jurisdicional y legal para cursar reclamaciones y/o quejas, referidas a abusos tanto de abordamientos como de honorarios, así como de mala praxis, en profesionales de la
hipnosis que no se encuentren afiliados a esta
orga- nización profesional.
Dado que la
Sociedad de Hipnosis Profesional como
organizacion de los profesionales de la
hipnosis en el territorio de España, gestionado por la
Sociedad Española de Hipnosis Profesional, no puede garantizar a los consumidores y/o clientes, un servicio de abordamiento de calidad en
hipnosis, por aquellos profesionales de la
hipnosis, que no están afiliados a la
Sociedad de Hipnosis Profesional. Esta
organización profesional, re- comienda comprobar y/o solicitar del profesional de la
hipnosis prestador del servicio, su identificación como miem- bro de la
Sociedad de Hipnosis Profesional.
En caso de que el profesional de la
hipnosis, no pudiere presentar testimonio y/o evidencia de su filiación, como miembro de la
Sociedad de Hipnosis Profesional, esta organización le -
RECOMIENDA PRESCINDIR - de los servicios de este profesional de la
hipnosis, o en su defecto, si los contrata, bajo la entera responsabilidad del cliente, sin ningun tipo de garantía, ni coberturas, por parte de esta
Sociedad de Hipnosis Profesional.
Reclamaciones de profesionales de la hipnosis afiliados: La
Sociedad de Hipnosis Profesional, ga- rantiza mediante la filiación profesional del profesional de la
hipnosis, una prestación del servicio de abordamiento de calidad mediante
hipnosis, recogido en la normativa UNE - EN - ISO 9001:2000 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos”. Cualquier incidencia, reclamación y/o queja relativa al profesional de la
hipnosis, prestador del servicio de calidad, puede ser realizada por el consumidor y/o cliente por escrito o telefónicamente, a la secre- taría de esta organización profesional. Estas reclamaciones pueden ser directamente realizadas por el cliente y/o consumidor, y sin mediacion alguna del profesional de la
hipnosis, mediante las correspondientes hojas de recla- maciones, existentes al efecto, de la
Sociedad de Hipnosis Profesional, que deberán encontrarse situadas en sitio accesible y visible del centro del profesional de la
hipnosis, afiliado a esta organización profesional. Las hojas de reclamación pueden ser rellenadas privadamente y por escrito por el consumidor y/o cliente en cualquier momen- to que lo desee, y enviadas por correo postal, a las oficinas de la
Sociedad de Hipnosis Profesional. Delega- ción Nacional de España.
El consumidor y/o cliente, puede realizar su queja y/o reclamación directamente a la
Sociedad de Hipnosis Profesional. Delegación Nacional de España, mediante una simple llamada telefónica. El personal de la secre- taría general, rellenará la correspondiente hoja de reclamación, una vez que los datos del cliente y/o consumidor hayan sido verificados.
La
Sociedad de Hipnosis Profesional, garantiza al cliente y/o consumidor, la revisión individual de todas las quejas y/o reclamaciones interpuestas a un profesional de la
hipnosis, afiliado a esta organización.
Recuerde: Busque el sello de profesional de la
hipnosis de calidad para garantizar un servicio de atención avalado por esta organización profesional.
Ver el sello de calidad.
